Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yksityis- ja yritysasiakkaiden kuljetuspalveluihin liittyen.
Mikäli mieleen herää lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!
Meillä on käytössä Paytrailin tarjoamat verkkomaksupalvelut. Voit maksaa kuljetustilauksen esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla, Mobilepaylla tai laskulla.
Kuljetuspalvelun tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
Rekisteröityneille yritysasiakkaille tarjoamme laskutuspalvelun, joka tapahtuu koottuna laskuna kerran viikossa.
Kerromme kuljetushinnan avoimesti aina ennen tilausta. Kun olet syöttänyt tilausjärjestelmään kuljetuksen tiedot, saat välittömästi hintatiedon. Tilaus vahvistetaan ja maksetaan vasta, kun olet tietoinen kuljetuskustannuksista.
Kuljetuksen hinnan selvittämiseen riittää kuljetuksen noutopaikka, määränpää, paino ja mitat. Pääset katsomaan kuljetuksen hintoja kun valitset ensin kuljetuksen tyypin.
Tilauksen tekeminen on helppoa.
Tarvitsemme tilausta varten toimitettavan lähetyksen nouto- ja toimituspaikan. Voit lisätä nämä joko kirjoittaen tai postinumeroina.
Tarvitsemme myös kuljettavan tuotteen painoarvion ja mitat. Paino ja mitat annetaan täysinä kiloina ja sentteinä, ilman desimaalia.
Näillä tiedoilla näet kuljetuksen lopullisen hinnan.
Kun siirryt tilauksessa eteenpäin, kysymme vielä tarkemmat postiosoitteet, puhelinnumeron ja noutopaikan sähköpostiosoitteen. Kun tiedot ovat täytetty, pääset maksamaan tilauksen.
Kuljetuksessa tarvittavat rahtikirjat ja pakettikortit lähetetään noutopaikan sähköpostiin, josta ne voidaan tulostaa.
Pakettikortin voi tehdä itse, mikäli käytössäsi ei ole tulostinta. Tässä tapauksessa pakettikortissa tulee lukea vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Kortti tulee kiinnittää näkyvään kohtaan lähetettävään tavaraan.
Kaikki yli 35 kg painavat lähetykset ovat aina pakattava kuormalavalle. Kuljetuksen mitat annetaan sen mukaan kumpi on isompi: lavan pohja vai kuljetettava tavara. Mikäli lavan päällä oleva tavara on pienempi kuin lava, annetaan pituus- ja leveysmitat lavan mittojen mukaan.
- Mitat: pituus x leveys x korkeus
- Mitat ja paino täysinä sentteinä ja kiloina ilman desimaaleja
- Yli 35 kg painavat tavarat pakataan aina kuormalavalle
- Kuljetettavan kokonaisuuden maksimimitat: pituus 900 cm, leveys 240 cm ja korkeus 240 cm
Tilauksen voi perua Oma tili -osiossa 15min sisällä kuljetuksen tilaamisesta.
Muussa tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@skt.fi
Perutusta tilauksista palautamme maksun automaattisesti täysimääräisenä. Rahojen palautuksessa menee muutama pankkipäivä.
Ehdottomasti! Lämpimästi tervetuloa kanta-asiakkaaksi. Tili on käytössä heti, ja voit tehdä tilauksia välittömästi.
Tilausvahvistus lähetään sähköpostilla kuljetuksen noutopaikkaan. Seurantatunnuksen löydät tilausvahvistuksesta.
Tilauksen vastaanottaja saa seurantatunnukset tekstiviestillä, jossa on linkki kuljetuksen seurantaan.
Rekisteröityneillä asiakkailla näkyvät Oma tili -osiossa kaikki tilaukset. Sieltä pääsee myös seuraamaan tilauksia.
Lähetys tulee maksaa tilaushetkellä. Lähetystä ei voi maksaa jälkikäteen, emmekä käsittele käteistä rahaa.
Kuljetusaika noutohetkestä on 1–2 vrk, riippuen paikkakunnasta.
Keskimäärin 97 % rahtilähetyksistä jaetaan 5 päivänä viikossa yön yli -palveluna.
Yksityisasiakkaille jakeluun tulee +1 vrk, johtuen aikataulutetun jakelun sopimisesta.
Kuljetustilaus noudetaan toivottuna päivänä klo 09.00–16.00 välisenä aikana.
Noutoaikaa ei voi määrittää tarkemmin, vaan se tulee kun auto on lähellä noutopaikkaa.
Toimitus yksityisille -lisäpalvelu on tarkoitettu yksityisasiakkaille sekä yrityksille, joissa ei ole vakituista miehitystä.
Tässä palvelussa soitetaan etukäteen ja sovitaan ajankohta milloin lähetys tullaan tuomaan.
Mikäli lähetys ei ole noudettavissa sovitussa paikasta tai sovitulla tavalla, taikka nouto viivästyy asiakkaasta johtuvista syistä, Suomen Kuljetustilaukset Oy:llä on oikeus periä hinnaston mukainen maksu, vaikka kuljetusta ei suoriteta.
Kaikki yli 35kg kuljetukset, joissa ei ole pyöriä alla, on pakattava kuormalavalle.
Lähettäjä on vastuussa siitä, että kuljetus on asianmukaisesti pakattu ja valmiina lähetettäväksi. Lähetyksessä tulee olla pakettikortti ennen kuljetusta.
Kuljetuksessa tarvittavat rahtikirjat ja pakettikortit lähetetään noutopaikan sähköpostiin, josta ne voidaan tulostaa.
Pakettikortin voi tehdä itse, mikäli käytössäsi ei ole tulostinta. Tässä tapauksessa pakettikortissa tulee lukea vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Kortti tulee kiinnittää näkyvään kohtaan lähetettävään tavaraan.
Pakettikortti tulee kiinnittää jokaiseen kuljetettavaan tuotteeseen, mikäli lähetyksiä on useita.
Kuljetus luovutetaan kuittausta vastaan toimitusosoitteessa tavatulle henkilölle.
Lastaaminen ja purku
Kuljetuksiin ei sisälly kerroksista tai kerroksiin kantoa.
Kuljetus noudetaan ja toimitetaan ulko-oven läheisyyteen mihin kuorma-autolla on esteetön pääsy.
Mikäli kuljetettava tuote vaatii kuljettajan (ja haarukkavaunun) lisäksi erillistä kantoapua tulee se olla asiakkaan toimesta.
Mikäli kuorman lastaamiseen tarvitaan konetta, huolehtii tilaaja, että tarvittava kone on lastaus- sekä purkupaikalla.
Rahdinkuljettajalla on oikeus kieltäytyä lastaamasta kuljetustilauksessa mainittua suurempaa määrää.
Moottoriajoneuvot ja muut nesteitä sisältävät laitteet on joko tyhjennettävä nesteistä tai varmistettava, etteivät ne voi vuotaa kuormatilaan.
Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.
Pakkaaminen
Kuljetuksen tilaaja on vastuussa tuotteen pakkaamisesta niin, että se kestää kuormatilan ahtauksessa, terminaalikäsittelyssä ja kuljetuksen aikana esiintyvät tavanomaiset rasitteet sekä sidonnan ja/tai tuennan kuormatilassa hyvän käytännön mukaisesti.
Kuljetuspakkauksen vaurioitumista ei korvata. Kaikki kuljetettavat tuotteet on hyvä suojata muovilla tai pahvilla.
Emme kuljeta:
- Eläimiä (eläviä tai kuolleita)
- Kylmäkuljetuksen vaativia elintarvikkeita
- Kaasuja
- Polttonesteitä
- Jätteitä, joista syntyy hajuhaittaa
- Suuria soittimia, kuten pianoja
- Ylimittaisia kuljetuksia. Mikäli kuorma ylittää ajoneuvon enimmäismitat, eli leveyden, korkeuden, pituuden tai painon, on kuljetuksesta sovittava erikseen rahdinkuljettajan kanssa. Ylimittaiset lähetykset rahditetaan ja aikataulutetaan aina tapauskohtaisesti. Niissä huomioidaan myös erikoiskuljetuksia koskevat säännöt.
- Lämpötilasäädeltyjä kuljetuksia. Lämpötilasäädeltyjä kuljetuksia ei tehdä kuin erillisen sopimuksen mukaisesti.
- Elintarvikkeita. Elintarvikkeet, jotka kuuluvat omavalvonnan piiriin, kuljetetaan ainoastaan erikseen sovittuna.
- Ongelmajätekuljetuksia. Tavaraliikenteessä kuljetetaan ongelmajätteitä vain tapauskohtaisesti, ja erillisen kuljetussopimuksen mukaisesti.
- Muuttotavaroita, arkoja, erityisen arvokkaita, pakkaamattomia tai rahtitavarana kuljetettavaksi soveltumattomia tuotteita kuljetetaan ainoastaan erillisen sopimuksen mukaan.
Mikäli sinulla on tarve erikoiskuljetukselle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!
Tavarankuljettaja on vastuussa kuljetuksesta tiekuljetussopimuslain TKSL:N mukaisesti.
Ovelta ovelle -kuljetuspalvelu sisältää lähetyksen noudon asiakkaalta ja tavaran toimituksen vastaanottajalle (ma–pe).
Yksityishenkilöiden kuljetuspalvelussa rahti puretaan kuljetusauton välittömään läheisyyteen, eikä palveluun kuulu esimerkiksi tavaran kantoa sisälle.
Lisäksi kuljetuspalvelussa sovitaan toimituspäivä, kellonaika ja muut yksityiskohdat, mikäli lähetyksen vastaanottaja on yksityishenkilö.
Lähetys kuljetetaan kuivassa kuormatilassa ulkolämpötilassa.
Yhden noudon lähettäjältä rahdinkuljettajan erikseen ilmoittaman aikataulun mukaisesti paikasta, johon kuorma-autolla on esteetön pääsy (max. 5 m autosta).
Lähetyksen käsittelyn kuljettajan toimesta haarukkavaunulla edellyttäen, että yksittäisen kollin paino on alle 1000 kg ja pituus, leveys sekä korkeus alle 2,40 m.
Huom. Rahdinkuljettaja pidättää itselleen oikeuden valita ajoneuvotyypin, kuljetusvälineen ja kuljetusreitin sekä valintansa mukaan kuljettaa tavara suorassa liikenteessä tai uudelleenlastauksella, mikäli muuta ei ole sovittu.
Suomen Kuljetustilaukset Oy on erikoistunut kotimaan kuljetuksiin.
Kuljetamme kuitenkin yritysten lähettämiä tavarakuljetuksia Ruotsiin. Näissä kuljetuksissa voi olla vastaanottajana yritys tai yksityishenkilö. Yksityishenkilö ei valitettavasti voi lähettää kauttamme Ruotsiin.
Kyllä ehdottomasti. Palvelemme niin yksityis- kuin yritysasiakkaita.
Mikäli kuljetus on vahingoittunut matkalla, tee siitä välittömästi ilmoitus kuljettajalle, sekä ota kuvat pakkauksesta, pakettikortista ja vahingoittuneesta tuotteesta. Valitettavan vahingon sattuessa ole yhteydessä välittömästi asiakaspalveluumme.
Moottoripyörät ja isot mopot kuuluvat konekuljetusosioon.
Pienet mopot ja skootterit sekä tavalliset ATV mönkijät kuuluvat tavarakuljetukset osioon.
Rinnakkain istuttavat UTV mönkijät kuuluvat autonkuljetusosioon
Kyllä kuljetamme myös rikkinäisiä autoja, mutta näille lasketaan hinta tapauskohtaisesti. Tarjouksen voi pyytää myynti@skt.fi
Mikäli mieleen herää lisäkysymyksiä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@skt.fi
